Магазин "Фаворит" благодарит Вас за покупку и гарантирует стабильную работу приобретаемого Вами оборудования при соблюдении Вами следующих условий:

1. Аккуратное и бережное обращение с оборудованием, с выполнением всех изложенных в руководстве рекомендаций.
2. Наличие заземления, стабильного электропитания, соответствующего Государственному стандарту электропитания (при нестабильных параметрах напряжения в электросети - наличие ИБП).
3. Использование лицензионного программного обеспечения, а также использование лицензионного антивирусного программного обеспечения.
4. Для принтеров и копировальных аппаратов использование фирменных (оригинальных) расходных материалов и картриджей.

Срок гарантии.

Срок гарантии на конкретный тип оборудования указан в гарантийном талоне. На устройства ввода-вывода (COM, LPT, USB, DIN, PS/2, Video In/Out) и акустические системы гарантия устанавливается сроком 14 дней для выявления заводских дефектов.

"Фаворит"  обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание на весь срок гарантии и несет гарантийные обязательства сроком не менее, чем указан в талоне и не более 12 месяцев с дня продажи

В исключительных случаях компания оставляет за собой право продлевать срок гарантийного ремонта. Гарантийный срок продлевается на время пребывания изделия в сервисном центре, т.к. сроки ремонта устанавливает сервисный центр.

Магазин "Фаворит", бесплатно производит ремонт в течение гарантийного срока при соблюдении Вами следующих условий:

1. Наличие заверенного печатью (штампом) компании гарантийного талона с указанием модели, серийного номера и гарантийного срока изделия. Наличие полной комплектации на данное изделие (список комплектации указан в инструкции по эксплуатации).
2. Внешний вид изделия должен соответствовать его внешнему виду на день продажи - сохранность пломб и наклеек производителя (продавца), читабельность серийных номеров, отсутствие царапин, потёртостей, физических повреждений и загрязнения.
3. Наличие заявленной неисправности на конкретное изделие. Изделия с указанием неисправностей общего характера – «не работает», «глючит» и т.п. в гарантийный ремонт не принимаются

4. Гарантийные сертификаты (или стикера), наклеенные на отдельные комплектующие (или их упаковку), являются залогом гарантийных обязательств компании. Повреждение сертификатов (или отсутствие упаковки со стикером) влечет за собой отказ фирмы от гарантийного обслуживания.

5. Компания не несет ответственности за несовместимость приобретённого товара с другими изделиями, как на программном, так и на аппаратном уровне, и не возмещает ущерб, нанесённый клиенту подобной несовместимостью, а также за прямые либо косвенные убытки, являющиеся результатом использования услуг и продукции компании, как потеря прибыли или дохода, простои оборудования, порча программного обеспечения, потеря данных, стоимость замены.

6. Приобретая товар, покупатель должен самостоятельно проверить комплектность и отсутствие физических повреждений товара т.к. после приобретения претензии относительно комплектности и физических неисправностей не принимаются.

В каждом конкретном случае специалист технического отдела определяет,

были ли нарушены правила эксплуатации, транспортировки и хранения изделия.

Гарантия предоставляется конкретному лицу (покупателю), и претензии со стороны третьих лиц рассматриваться не будут.

Замена товара

При невозможности осуществления гарантийного ремонта (или отсутствия необходимых для ремонта запчастей или комплектующих) поставщик оставляет за собой право замены неисправного оборудования на аналогичное без ухудшения эксплуатационных характеристик и без изменения гарантийного срока.
Претензии рассматриваются исходя из стоимости изделия на момент предъявления претензии.
Примечание: Замена (возврат денег) производится при наличии: изделия, сопутствующих аксессуаров, фабричной упаковки. Доставка товара для гарантийного обслуживания осуществляется клиентом за свой счет.

Гарантийный ремонт/замена оборудования производится только после заключения сервис центра.

Гарантия не распространяется:

1. На расходные материалы: печатающие головки, фотобарабаны, картриджи для матричных, струйных и лазерных принтеров, копировальных аппаратов, сменные носители (дискеты, CD-R, CD-RW диски), аккумуляторные или обычные батареи и т.п.

2. На изделия, повреждения которых возникли в результате использования не оригинальных расходных материалов.

3. На порты ввода/вывода материнских плат (COM, LPT, USB, DIN, PS/2), порты ввода/вывода звуковых карт, Video In/OUT выходы видеокарт, т.к. выход из строя данных устройств возможен только по причине нарушения правил их эксплуатации.

4. На USB шнуры, батарейки, наушники, входящие в комплект МР3 плееров, ТВ тюнеров, мониторов, фотоаппаратов, принтеров, МФУ, Источников бесперебойного питания; ремни, вентиляторы, соединительные кабели компьютера, защитные экраны, ковры или прочие детали, имеющие ограниченный срок эксплуатации.

5. На CD-приводы, в которых произошел разрыв компакт-диска.

6. На изделия, поврежденные во время транспортировки потребителем, либо вследствие их неправильной эксплуатации (все изделия имеющие следы механических повреждений, сколы, трещины, царапины и т.п.), а также изделия имеющие следы проникновения внутрь неквалифицированного персонала.

7. На изделия, поврежденные в результате оверклокинга (разгона) выше штатных режимов предусмотренных изготовителем.

8. На повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, случайными внешними факторами (бросок напряжения в электрической сети, гроза и др.), а также внезапными несчастными случаями.

9. На повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих электросетей, эксплуатации при отсутствии заземления.

10. На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.

11. На программное обеспечение.

"ФАВОРИТ" не гарантирует, что изделия приобретаемые покупателем отвечают его субъективным ожиданиям. При необоснованном возврате с покупателя удерживается сумма в размере 20% от стоимости изделия.

МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ НЕПРЕРЫВНУЮ РАБОТУ ВАШЕЙ СИСТЕМЫ. МЫ БЕРЕМ НА СЕБЯ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ, СВЯЗАННЫХ С ЕЕ РАБОТОСПОСОБНОСТЬЮ.